本期为各位考生带来了实体书店要把客户变成读者。要想申论成绩好，关注热门不可少。公务员考试中，申论是最能拉开考生成绩的一门科目，积累对于申论而言，是尤为重要的。国考网温馨提示考生阅读下文，相信能给考生带来肯定的帮忙。

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仔细研读下文实体书店要把客户变成读者

实体书店要把客户变成读者

|背景链接*

自网络进入图书行业以来，很多以卖书为主业的实体书店越发步履蹒跚。因此，2016年6月中宣部等11部门联合印发《关于支持实体书店进步的指导建议》，2019年7月教育部发布《关于进一步支持高校校园实体书店进步的指导建议》。在政策和资本的帮助下，实体书店在销售服务、空间体验等方面转型升级，逐步探索出图书+餐饮+文创+休闲的多元业态融合经营管理模式，实体书店的整体行业进步有了回暖趋势。

日前，上海朵云书院正式开张。这个开在239米高处的书店，可看书、喝茶、聊天、看风景。然而，书店愈加美了，人流量愈加大了，但阅读量并无明显增加。

|公考角度解析*

[提出看法]

网络红人书店到底该怎么样最大限度地将客户变成读者，让拍照流量变为阅读流量，从而达成公共属性与商业属性的双重目的，这是书店需要直面的现实问题。

[综合剖析]

伴随互联网书店的兴起和电子阅读方法的不断普及，实体书店的经营越发看上去步履维艰，不少实体书店门庭冷落。而为了应付这种日渐式微的局面，一些实体书店在怎么样突出重围上下了不少功夫，也花了不少心思。为了通过提高颜值吸引关注，有些店铺在装饰上别出心裁;为增加营收扭转颓势，有些在经营范围上深度拓展，实行多业态经营。但，一些问题也渐渐暴露出来。

实体书店转守为攻，在转型升级的路上不断前行，大胆进行积极尝试，这的确值得一定。但同时大家也能明确地看到，有的实体书店的策略转移出现了明显的偏差，不是满足于面子上或形式上的轰轰烈烈，就是一心只为追逐利益而忽视了肩上文化传播的重任。结果大家看到，在装修愈加高端、陈设愈加讲究、环境愈加优美的实体书店里，拍照留影、品味咖啡、专心购物的人愈加多，专心看书买书的读者却寥寥无几。

不能否认，实体书店通过转型升级的确可以聚集人气，但买家进店无论是不是看书购书，甚至只不过随意逛逛或进行其他消费，都无可厚非，由于买家的选择权需要获得尊重。不过，对于实体书店而言，转型升级是为了更好地销售图书、传播文化，实体书店的文化空间不应该被商业味道过分挤压。不然，一旦忘记了对图书经营需要深耕这个根本，实体书店也就丢失了该有些灵魂，没了该有些文化底蕴。

[对策手段]

实体书店需要紧密围绕书店的文化特点和图书的选品特征，拓展多元混合业态经营，让图书售卖从边缘回到中心。书店必须要维持为好书探寻读者，为读者发现好书的初心，为大众念书生活提供专业、优质的服务，如此才能培养客户的阅读习惯，增强其对书店的认可度。

新型实体书店可借助网络技术优势，对不同买家的阅读习惯进行剖析，获得每一位顾客的深度需要，从而对买家画像，在多大程度上满足读者更多的个性化需要。

加大对书店从业职员的培训。实体书店应通过业务交流和培训，构建起复合型人才培养体系，提升书店从业职员的整体素质和职业水平，让其深度认同书店的人文精神和价值理念，自觉成为书店文化特点的一部分，如此才能为读者提供个性化的优质服务。