你让其他人去送东西，他没送好，主管批评你了，你如何解决?

【审题剖析】

1.身份：普通公职职员

2.情境：你让其他人去送东西，他没送好，主管批评你

3.目的：完成送东西这项工作

【主要评测要点】人际交往的意识与方法

【参考分析】

出现题目中的状况，我会虚心地同意主管的批评，真诚地向主管致以歉意，并表示我必然会尽快处置好这件事情。

我会向送东西的职员知道具体状况，同时也会重新核对有关物品，并依据具体状况进行剖析和解决。若是有关职员送的东西不对，那样确实是大家的工作失误致使送错了，我会立即向接收单位或部门主动承认错误，并且说明状况，然后把正确的物品以最快的速度整理好再送过去。假如大家送的东西没问题，是接收单位或部门出现了偏差或者混淆，那样我会与他们获得联系，耐心地跟他们进行核对和讲解，确保他们理解到位。若是东西送到了，但他们以为没送到，从而跟主管进行了反馈，那样我会详细告知他们东西送到了什么地址的什么部门或者什么职员，等他们反馈拿到东西了，再去跟主管进行说明，消除误会，并保证以后对于类似工作肯定准时跟进，确保万无一失。若是东西送错了接收方，那样我要重新确认东西是要送到什么地方的，记好详细的地址和联系电话，提前跟他们进行确认，约定好时间，然后亲自把东西送过去。若是送达时间晚了，不管哪些原因，我都会向他们表示歉意并做好讲解工作。下面我会询问有关职员为何会送晚，若是由于记错了时间，要提醒他以后必须要注意，不要再出现此类问题。若是由于堵车等客观缘由，也要提醒他以后接手类似工作必须要提前做好时间安排，预留充足的时间。

在平时工作中，大家既要发挥主动性，做好我们的本职工作;也要发挥团队合作精神与互帮互助的精神，一同完成各项团队工作，打造好的工作环境，促进单位健康良性地进步。

【延伸拓展】

容易见到的交流维度同事

相处原则：尊重理解，真诚相处，宽宏很多，交流帮助，团结互助，以工作为重，

大事讲究原则，小事发扬风格。

解决方法：

1.尊重理解，以诚相待

当同事遇见困境时，诚恳地给予精神上、物质上的帮忙，为其分忧解难。当得悉有人对我怀着敌意时，可以对自己进行检讨，想想自己平时在工作中在与同事交往里是不是存在不妥之处。在将来相处时，多几分小心，少说些易引起误解的话。当处在鲜花与掌声中时，更需谦虚、小心，不断调整自己。如此，真诚的相处和无私的帮忙，同事间的人际关系就能得到有效协同。

2.加大交流，增进知道

除此之外，同事之间要常常交流思想，交流状况，可通过工作交流、参观访问、文体活动、公共关系活动等不断加大，从而创造一种和谐共事的情感环境。彼此知道，相互信赖，将所有非必须的误会和摩擦，消灭在萌芽状况，只有如此才可能进行有效的合作。

3.团队合作，工作为重

每一个成员都要根据分工各司其责、大胆工作，做到主动交流、相互支持、相互配合，准时进行必要的协调。每一个人分工负责的工作，是集体工作的组成部分，同事之间不是彼此孤立的，而是互相联系的。只有大伙通力合作，使各自付出的力量达到最大并通过合作合理叠加，从而产生一种新的合力，才能做好各自的工作。

4.工作探讨，交流技巧

一个人的认识是有限的，再精明的人也难免有考虑不周到的地方。为了尽量地降低失误，对于自己分内的工作需要注意多与其他同事商讨、交流，积极主动地征询他们的建议，采纳他们适当的建议，欢迎同事对我们的工作进行有益的批评。大家应该常常知道各部门的工作状况和业务常识，通过潜心学习，不断提升我们的综合素质。

5.坚持原则，求同存异

虽然在具体工作中产生了一些建议和分歧，但大家应平心静气地交流状况和建议，看法上的争鸣和分歧要准时摆到桌面上，通过平等的交流、启发，缩小认识上的差距，从而达成彼此可以一同同意的建议。以真诚的爱心去感化嫉妒者，从而消除和解决嫉妒。以有原则的忍让来抑制无原则的争斗，求大同存小异，解决矛盾。